গোপনীয়তা নীতি

35bf-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আইনি নাম
• জন্ম তারিখ — ১৮+ বয়সসীমা যাচাইয়ের জন্য
• ঠিকানা — বাংলাদেশের মধ্যে বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য
• ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নোটিফিকেশনের জন্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) তথ্য — KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket-এর রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও তারিখ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে সংগৃহীত তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দের তালিকা
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• বেটিং প্যাটার্ন ও ফ্রিকোয়েন্সি (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

বিপণন ও প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা পাঠাই যারা স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

35bf সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে:

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। এই তথ্য আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলতে 35bf প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বীকৃত জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে কাজ করি। এই সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

35bf-এর ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ, এবং নিরাপত্তা টোকেনের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, সাইটের গতি কেমন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম, বেটিং পরিমাণ, এবং সাইট সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য রেকর্ড করা হয় না।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করুন।

35bf আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে বিন্যস ্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্যই সাধারণ পাঠ্যরূপে যায় না।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সকল সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয় যাতে দুর্ঘটনাজনিত তথ্য হারানোর ঝুঁকি শূন্যে নামিয়ে আনা যায়।

35bf-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেই ক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

35bf প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীন করা হয়। আইনি প্রয়োজনে মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে — সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

35bf প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন ও আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করা হবে:

• ছোট পরিমার্জন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• জরুরি পরিবর্তন: আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায় সহায়তা)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে